Merikeskus Vellamon verkkokaupan ehdot
Voimassa 1.1.2021 alkaen
Shop Merikeskus Vellamo
Merikeskus Vellamo (Alv-yhtymä Merikeskus Vellamo Y-tunnus 2198785-2) myy tuotteita ja palveluita verkkokaupassaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Opastukset ja museoiden pääsyliput ovat arvolisäverottomia. Merikeskus Vellamo pidättää oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Tilaaminen
Voit tilata verkkokaupan tuotteita ja palveluita joko siirtämällä ne ostoskoriin alustavina varauksina tai maksamalla ostoskorin sisällön verkkokaupan kassalla. Käsittelemme kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Käytämme tilauksen yhteydessä kysymiämme yhteystietoja ainoastaan tilauksen toimitukseen tai siinä mahdollisesti ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Kun tilaat verkkokaupasta, sinun edellytetään tutustuvan ja sitoutuvan voimassa oleviin toimitus- ja peruutusehtoihin, ks. Toimitus- ja peruutusehdot jäljempänä.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paybyway Oy (Visma Pay Oy), Y-tunnus 2486559-4. Paybyway Oy on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Tiliotteella maksun saajana näkyy Paybyway Oy. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.
Maksutavat
Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet
Voit maksaa tilauksen seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeiden kautta: Nordea, OP, Danske Bank, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, OmaSp, S-Pankki, Handelsbanken ja Ålandsbanken. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa verkkokauppaostostasi, siirryt verkkokaupan sivulta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi.
Korttimaksut
Hyväksytyt korttimaksut ovat Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express ja Diners Club. Korttimaksamisesta verkkokaupassa huolehtii Paybyway Oy. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tietojärjestelmiin, vaan niitä käsittelee tekninen palveluntuottaja Paybyway Oy.
Kulttuuri- ja henkilöstöedut ja Museokortti
Merikeskus Vellamon lipunmyynnissä hyväksyttävillä kulttuuri- ja henkilöstöeduilla (Smartum, Tyky+ ja Edenred liikunta- ja kulttuuriedut) ja Museokortilla ei voi maksaa pääsylippuja verkkokaupassa.
Laskutus
Tiettyjen palveluiden varaaminen onnistuu vain Merikeskus Vellamon asiakaspalvelun kautta puhelimitse 040 350 0497 tai sähköpostilla info@merikeskusvellamo.fi. Tällöin maksutapa on joko käteis- tai korttimaksu tai laskutus jälkikäteen. Merikeskus Vellamo lähettää laskun paperilaskuna tai verkkolaskuna. Laskutuslisä on 5 €.
Toimitus- ja peruutusehdot
Pääsyliput ja tapahtumaliput
Lipputuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Verkkokaupan kautta ostettuja pääsylippuja tai tapahtumalippuja ei voi vaihtaa, muuttaa tai peruuttaa. Pääsylipuista ei anneta alennuksia jälkikäteen eikä ostettuja lippuja hyvitetä.
Poikkeus (force majeure): Mikäli tapahtuma peruuntuu tai Merikeskus Vellamo joudutaan sulkemaan, olet oikeutettu lippujen hyvitykseen. Vaihtoehtoisesti voit myös käyttää pääsylipun tai tapahtumalipun uutena ajankohtana. Epäselvissä tilanteissa ota viipymättä yhteyttä Merikeskus Vellamon asiakaspalveluun 040 350 0497, info@merikeskusvellamo.fi.
Opastukset
Verkkokaupan kautta voit tehdä alustavan opastusvarauksen. Onnistuneen varauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin vastaanottaminen edellyttää voimassaolevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Voit perua verkkokaupan kautta tekemäsi alustavan opastusvarauksen veloituksetta 7 vuorokautta ennen varattua aikaa. Veloitamme varatun opastuksen hinnan täysimääräisenä, mikäli opastusta ei ole peruutettu määräaikaan mennessä. Voit maksaa opastusvarauksen opastuksen jälkeen joko paikan päällä tai laskutuksella.
Tilavaraukset
Verkkokaupan kautta voit tehdä alustavan kokoustilavarauksen. Onnistuneen varauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestin vastaanottaminen edellyttää voimassaolevan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Voit perua verkkokaupan kautta tekemäsi alustavan kokoustilavarauksen veloituksetta 14 vuorokautta ennen varattua ajankohtaa. Veloitamme tilavuokran täysimääräisenä, mikäli tilavarausta ei ole peruutettu määräaikaan mennessä. Voit maksaa tilavuokran tapahtuman jälkeen joko paikan päällä tai laskutuksella.
Kolmansien osapuolien tuotteet
Merikeskus Vellamon verkkokaupassa voi olla myynnissä myös kolmansien osapuolten tuotteita. Näiden osalta sovelletaan kyseisen palveluntarjoajan tai kauppiaan omia peruutusehtoja.
Ylivoimainen este
Ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa Merikeskus Vellamo voi peruuttaa varauksen. Peruutuksesta ilmoitetaan viipymättä palvelun varanneelle asiakkaalle. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada palvelusta maksamansa hinta kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -esteen takia perutuista varauksista asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä välillisiä kuluja ei korvata.
Yhteystiedot
Merikeskus Vellamo:
Merikeskus Vellamo
Tornatorintie 99
48100 Kotka
Puhelin: 040 350 0497
info[at]merikeskusvellamo.fi
Maksuvälittäjä:
Paybyway Oy
Y-tunnus: 2486559-4
Laserkatu 6
53850 Lappeenranta
Puhelin: 029 300 5050
payform[at]bambora.com
Verkkokauppatoimittajan yhteystiedot:
Aptual Commerce Oy
Y-tunnus 2735384-2
Fredrikinkatu 61